De acuerdo con los datos obtenidos por el #OVSP en su estudio de percepción ciudadana, el 90.1% de los encuestados en 12 de la principales urbes del país valora positivamente la calidad del servicio del gas doméstico directo.
De este porcentaje un 52 1% lo evalúa como «bueno», un 33.7% como «muy bueno», y un 4.3% como «regular hacia bueno». La razones para evaluar positivamente al servicio fueron que el servicio de gas directo es constante (75.7%) y que el gas directo tiene potencia adecuada (22.6%).
Por su parte, 9.6% lo valoró de forma negativa, de los cuales un 7.9% dijo que era «regular hacia malo»,un 1.5% «muy malo» y un 0.2% » malo». La razones para evaluar negativamente al servicio fueron que el gas directo no tiene la potencia de antes (56.6%) y que el servicio es intermitente (33.3%).
De las urbes tomadas en consideración para el estudio, Porlamar, San Fernando de Apure y Punto Fijo se ubicaron en el primer lugar de valoración positiva con 100%, seguida de cerca por Caracas (97.5%),Barcelona (93.1%) y Barquicimeto (90.0%).
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